Nous sommes tenus de vous satisfaire de nos produits et services sur Rolifeonline.com. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.  Nous fournissons un service de remboursement et d'échange dans les conditions suivantes :

1. Tous les retours et remboursements doivent être appliqués dans les 30 jours après réception de votre achat à service@rolifeonline.com ou Contactez-nous page. (N'acceptez pas les retours pour des raisons non objectives affectant les ventes secondaires)
2. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison de votre retour ou de votre remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un e-mail supplémentaire si elle est approuvée.
3. Achetez uniquement sur Rolifeonline.com pourrait être remboursé. Si vous achetez sur d'autres sites Web, veuillez les contacter directement pour obtenir un remboursement.
4. Les produits en promotion ne peuvent pas être retournés.
5. Les retours doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu. 
6. Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition des retours pour des raisons personnelles. 

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, ne jetez pas l'emballage. Veuillez nous contacter, nous nous en occuperons sans aucun doute. Vous devez fournir :

• Numéro de commande
• Preuve ou achat
• Photo d'un colis ou de produits endommagés
• Adresse de livraison correcte

Nous organiserons le remplacement de votre article endommagé sans frais pour vous. Mais les dommages causés par le client feront l'objet de frais supplémentaires pour le remplacement.

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Nous vous rembourserons dans les 36 heures une fois votre colis reçu.

Mais il faudra un autre temps de traitement pour que votre banque de paiement traite le remboursement. Si vous avez des questions sur la date à laquelle vous recevrez le remboursement, veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

Modifier ou annuler la commande

Si vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la passation de la commande. Nous nous en occuperons une fois que nous aurons reçu votre message. Veuillez noter que les commandes envoyées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Remarque: Avant de retourner le colis, veuillez nous contacter au service@rolifeonline.com. Ensuite, nous organiserons le remboursement. Veuillez noter que nous ne sommes en mesure de fournir un service après-vente que dans les délais 3 mois après la livraison du colis. Merci pour votre compréhension.