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Y a-t-il une différence entre le numéro de commande et le numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est différent du numéro de commande. Vous pouvez utiliser le Tracking Number pour suivre les informations de livraison.

Où puis-je obtenir le numéro de suivi ?

Normalement, nous traiterons votre commande dans 24 heures (un jour ouvrable). Une fois expédié, nous vous enverrons une mise à jour d'expédition par e-mail et vous pourrez acquérir le numéro de suivi par e-mail. Veuillez le vérifier attentivement.

De plus, vous pouvez également acquérir le numéro de suivi en se connecter votre compte avec l'e-mail que vous avez utilisé lors de vos achats dans Rolife

Pourquoi mon numéro de suivi ne contient-il aucune information d'expédition ?

Étant donné que le système émet automatiquement des e-mails d’expédition, ceux-ci ont généralement priorité sur les informations de livraison. Si les informations d'expédition ne sont pas mises à jour, nous vous recommandons d'attendre un jour et de réessayer.

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